Gruppenleiter (*gn) DirektFiliale

Wenn's ums Geld geht, zeigt sich der Charakter. Unserer ist typisch nord­deutsch. Mit Ecken und Kanten und dem Herzen am rechten Fleck. Wie unsere Kunden und die Menschen aus dem Herzogtum. Diese Nähe verbindet. Als Lebens­begleiter haben wir die passende Finanz­lösung für jede Lebens­situation und beraten unsere Kunden ganz­heitlich. Mit rund 500 engagierten Mitar­beitern (*gn) und 30 Auszu­bildenden (*gn) sind wir einer der größten Arbeit­geber und Ausbilder im Kreis. Wir leben hier nicht nur, sondern „sünd hier ok to huus“.

Kommen Sie an Bord und werden Sie

Gruppenleiter (*gn) DirektFiliale in unserer Vertriebsdirektion Privatkunden am Standort Schwarzenbek.

• Fachliches und diszi­plinarisches Führen der Mitar­beiter (*gn) im Sinne der strate­gischen Vor­gaben im Verant­wortungs­bereich
• Prozess­optimierung der internen Arbeits­abläufe
• Lenken der Service- und Beratungs­anfragen in den abschluss-optimalen Kanal
• Leistung der Mitar­beiter (*gn) beur­teilen, ihre Potenziale einschätzen und sie ziel­gerichtet weiter­entwickeln
• Verhaltens­orientierte Coachings zur Sicher­stellung des Service­leistungs­versprechens struktu­riert planen, durch­führen und nach­halten
• Verant­wortlich für das Erreichen der verein­barten Kosten-, Akqui­sitions- und Konver­sions­ziele
• Impulsgeber (*gn) und Ansprech­partner (*gn) für alle rele­vanten Schnitt­stellen zur gezielten Weiter­entwicklung des Service­leistungs­versprechens
• Verant­wortlich für den Erfolg zentral bereit­gestellter Maß­nahmen
• Kosten- und Budget­verantwortung (Cost-Center)
• Technisch-organi­satorische Aufgaben (z. B. regel­mäßige Mitar­beiter­unter­weisungen gem. § 12 Arbeits­schutz­gesetz)

Die Einar­beitung erfolgt im Rahmen einer Nach­folge­regelung.

• Bank- / Sparkassen­betriebswirt (*gn) oder vergleich­bare Qualifi­kation
• Mehrjährige Erfahrung im Service­bereich eines Finanz­dienst­leisters
• Mehrjährige Führung einer Vertriebs- oder Service­einheit idealer­weise im Direkt­service bzw. Call­center

• Ein dynamisches und sympathi­sches Team
• Faire Vergütung nach TVöD-S einschließ­lich Spar­kassen-Sonder­zahlung
• Fortbildungs- und Aufstiegs­mög­lich­keiten
• 32 Tage Urlaub im Jahr
• Betriebliche Alters­vorsorge
• Variable Arbeits­zeiten für eine posi­tive Work-Life-Balance
• Modernes Arbeits­umfeld, u. a. Mög­lich­keit des mobilen Arbeitens
• Kosten­freie Notfall­betreu­ung Ihrer Kinder
• JobRad-Leasing im Rahmen der Entgelt­umwand­lung
• Und vieles mehr ...