Kundenbetreuer/Customer Care Agent (w/m/d) – mindestens 80%

Eckdaten der angebotenen Stelle

Koordination aller Kundenanliegen im Kundencenter Care
Telefonische Beratung und Auskunft über Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete von HARTMANN- und BODE Produkten
Sicherstellung des "Single Point of Contact" Prinzips durch entsprechendes Schnittstellenmanagement
Ausbau und Pflege der persönlichen Kundenbeziehung
Unterstützung des Außendienstes im Rahmen seines Gebietsmanagement
Bearbeitung und Abwicklung der Kundenbestellungen
Annahme und Erfassung von Service- und Produktreklamationen
Bearbeitung von Klärungsfällen aufgrund von Zahlungsdifferenzen
Durchführung von Up- und Cross Selling Aktivitäten in Abstimmung mit der Vertriebsleitung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation durch erworbene betriebswirtschaftliche Berufserfahrung oder Weiterbildungsmaßnahmen
Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Freude am Telefonieren, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Selbständige, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Gute Anwenderkenntnisse in SAP und MS-Office

Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
International Mobile Working
Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss
30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung
Ausreichend Parkplätze, Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop
Zugang zu über 6000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern sowie Crossfit- und Boulderhallen (EGYM Wellpass)
Verschiedene Gesundheitsangebote wie Hautkrebsscreenings, Online-Kurse für die mentale Gesundheit, Massageangebote, Yoga in der Mittagspause etc.
Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform