Mitarbeiter im IT-Support – 1st Level (w/m/d)

Mitarbeiter im IT-Support – 1st Level (w/m/d) vorzugsweise in Vollzeit Standort: Berlin Kennziffer: 246277 Ihre Aufgaben bei uns: * Sie sind erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und Supportanliegen * Sie betreuen unser Helpdesk-/Ticketsystem inkl. Fehleranalyse, -behebung und -dokumentation * Sie sind verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Betreuung der Hardware und Software an den Arbeitsplätzen * Sie sorgen für einen reibungslosen Betrieb unserer Konferenzsysteme * Sie erstellen verständliche Nutzeranleitungen und tragen zur Wissensdokumentation bei * Sie wirken bei der Gestaltung und Optimierung bestehender Serviceprozesse mit und unterstützen bei IT-Projekten Unsere Erwartungen an Sie: * Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) oder ein erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Bachelorstudium der (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbar * Sie besitzen Berufserfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen, Serviceprozessen und im Bereich Softwareverteilung * Sie bringen sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen mit und setzen Ihr Wissen routiniert ein * Sie zeichnen sich durch eine sehr hohe Serviceorientierung und ein hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit aus * Sie arbeiten eigenständig und strukturiert, denken analytisch und technische Probleme lösen Sie mit klarer Struktur und zielgerichtetem Vorgehen * Sie verfügen über ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in deutscher Sprache (mind. Niveau C1) und sichere Englischkenntnisse Mehr über den Fachbereich erfahren Sie hier. Die VDI/VDE-IT stellt sich vor Die VDI/VDE Innovation + Technik GmbH ist ein führender Dienstleister, wenn es um Fragen zu Innovation und Technik geht. Unsere Mitarbeiter:innen arbeiten in interdisziplinären Teams als Expert:innen aus Natur-, Ingenieur-, Gesellschafts- und Wirtschafts­wissenschaften zusammen. Wir unterstützen und beraten bei der Analyse komplexer Vorhaben oder Marktsituationen, bei der Förderung mit Forschungs­programmen aus Bund, Ländern und EU und organisieren Geschäftsstellen oder Kontaktbüros für Forschung und Wirtschaft. Unsere Abteilung unterstützt das Unternehmen durch die Bereitstellung der kompletten IT-Infrastruktur für alle Mitarbeiter:innen in Berlin sowie in den Geschäftsstellen. Der Betrieb der IT-Infrastruktur ist entsprechend ISO 27001 zertifiziert. In der Gruppe Infrastruktur sind derzeit zehn Mitarbeiter:innen mit dem 1st und 2nd Level beschäftigt. Wir arbeiten im Team und legen Wert auf eine gute Arbeitsatmosphäre, in der ein offener Austausch gepflegt wird. Uns ist Innovation und Motivation aller Teammitglieder wichtig. Was wir Ihnen bieten: * Gestaltungsfreiheit Eigene Themen | Viel Verantwortung | Selbstständigkeit | Projektarbeit * Arbeitszeitflexibilität Gleitzeit | Überstundenausgleich | Teilzeit | Mobiles Arbeiten * Familienfreundlichkeit Flexibilität | Teilzeitmöglichkeit | Elternzeit * Entwicklung Gute Einarbeitung | Persönliche Weiterentwicklung | Fachliche Fortbildung * Arbeitsatmosphäre Flache Hierarchien | Klare Kommunikation | Wertschätzung | Zusammenarbeit * Vergütung und Konditionen Urlaubsgeld | Altersvorsorge | Jahressonderzahlung | BVG-Ticket * Interdisziplinarität Alle Fachdisziplinen | Altersmix | Projektarbeit | Klausurtagungen * Interessante Kontakte Veranstaltungen | Netzwerke | Kontaktvermittlung | Kooperationen * Zentrale Standorte Berlin | Dresden | Stuttgart | München | Bonn | Hannover | Erfurt | Gute Anbindung Bewerbung Diese Position ist zunächst für zwei Jahre befristet. Im Anschluss daran streben wir eine dauerhafte Zusammen­arbeit in einem unbefristeten Arbeits­verhältnis an. Die VDI/VDE-IT hat die Charta der Vielfalt unterzeichnet und nimmt ihr Engagement für Diskrimi­nierungs­freiheit ernst. Bei uns ist jede Person, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität, Religion oder Weltanschauung im Rahmen der freiheitlichen demokra­tischen Grundordnung, willkommen. Jetzt online bewerben! Ansprechperson Elena Schulmeister bewerbung@vdivde-it.de Telefon +49 (0)30 310078-0