Customer Service Specialist (m/w/d)

Bereit für eine neue Herausforderung im internationalen Kundenservice?

Für ein führendes Unternehmen aus dem Bereich Pharma und Life Sciences suchen wir mehrere engagierte Customer Service Specialists (m/w/d) zur Unterstützung eines internationalen Distributionsprojekts. Es erwartet Sie ein spannendes Aufgabenfeld in einem dynamischen Umfeld mit hohem Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, aktiv an globalen Lieferkettenprozessen mitzuwirken.

Ihre Aufgaben

• Eigenständige Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung innerhalb verschiedener SAP-Systeme (CEP, P08, PLE) für alle Export-Warenströme der Distributionsplattform Frankfurt
• Durchführung von Bedarfsanalysen mit modernen Supply-Planning-Tools (z. B. M2, Kinaxis, ADS)
• Transportplanung und -koordination mit internen sowie externen Schnittstellen (u. a. Qualitätsmanagement, Planung, Logistikdienstleister, Zoll)
• Erstellung und Verwaltung von Transport- und Exportdokumentationen
• Koordination mit Produktionsstandorten zur Sicherstellung der Warenverfügbarkeit
• Kommunikation mit internationalen Kunden als zentrale Ansprechperson („Window Person“) für ein definiertes Länderportfolio
• Monitoring von SAP-IDOCs und Steuerung von Datenflüssen zwischen SAP-Systemen
• Erstellung von KPI-Reports sowie Durchführung von Analysen zu Transportkosten, Frachtraumauslastung u. v. m.
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie Erstellung von Gut- und Lastschriften
• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im Material- und Kundenstamm

Ihr Profil

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Supply Chain / Logistik
• oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industrie- oder Speditionskaufmann/-frau) mit relevanter Berufserfahrung im Bereich Kundenservice / Logistik
• Sehr gute SAP-Kenntnisse (SD, MM, FI) und sicherer Umgang mit MS Office
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Hohes Maß an Organisationstalent, Eigenverantwortung und Belastbarkeit
• Idealerweise bereits eine gültige Zuverlässigkeitsüberprüfung (ZÜP) nach Luftsicherheitsgesetz oder Bereitschaft zur Beantragung

Das erwartet Sie

• Moderne Arbeitsumgebung
• Gleitzeitmodell mit 37,5 Wochenstunden
• Homeoffice-Möglichkeit nach Einarbeitung
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten im internationalen Projektumfeld