Senior Customer Service Manager DACH (m/w/d)

Senior Customer Service Manager DACH (m/w/d) Hamburg Berufserfahrene Ab sofort Unbefristet Vollzeit Deine Aufgaben Für unser Supply Chain Team suchen wir eine Person, die den Bereich Customer Service zu einer „Supply Chain facing Customer“ Abteilung weiterentwickelt und in eine integrierte Cluster-Struktur überführt. * Verantwortung für den Bereich Customer Service im DACH-Cluster und zentrale Ansprechperson für Supply Chain Themen für unsere Kunden * Zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen internen Abteilungen wie Vertrieb, Planung und Finanzen sowie externen Partnern wie Lagerdienstleistern und Transportunternehmen * Sicherstellung eines effizienten Order-to-Invoice-Prozesses und Einhaltung von Service-Level-Agreements * Eskalationsmanagement und lösungsorientierte Kommunikation mit Schlüsselkunden * Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Dein Profil * Studium in BWL, Logistik oder Supply-Chain-Management * Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise erste Führungsverantwortung * Fundierte Kenntnisse in Customer Service, Logistik und Demand Planning * Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und Reporting-Tools * Kommunikationsstark, lösungsorientiert, teamfähig * Freude an Prozessoptimierung und bereichsübergreifender, internationaler Zusammenarbeit * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Deine Benefits * 14 Monatsgehälter, Zuschüsse zu Mittagsessen, Fitness & HVV * Flexibles Arbeiten, tageweise auch remote * 30 Tage Urlaub und eine zusätzliche Freistellung am 24. und 31. Dezember * Gesundheitsangebote für dein physisches und mentales Wohlbefinden * Zugang zur Corporate-Benefits-Plattform * Flache Hierarchien, die es ermöglichen, deine Kreativität einzubringen und Verantwortung zu übernehmen * iglo-Produkte und weitere Snacks stehen zum Verzehr für dich bereit Über uns: iglo ist ein Tochter­unter­nehmen von Nomad Foods, der Nr. 1 im europäischen Tief­kühl­kost­markt. Als Love­brand mit Tradition bringen wir nicht bloß Freude auf den Tisch, sondern wollen auch aktiv einen Beitrag zu einer klima­freund­lichen Ernäh­rungs­wende leisten mit unserem Purpose:Making meal times better with the goodness of frozen food! Lust, die Erfolgs­geschichte vom Käpt’n mitzuschreiben? Wir freuen uns auf deine Bewerbung (in einer PDF-Datei) unter Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung an:recruitment@iglo.com . HIER BEWERBEN iglo GmbH | Osterbekstraße 90c | 22083 Hamburg Unseren Hinweis zum Daten­schutz im Rahmen des Bewer­ber­ver­fahrens mit Infor­ma­tionen zur Daten­ver­arbei­tung und deinen Rechten als Bewerber findest du auf Website .