Buchhändler oder Medienkaufleute (m/w/d) für ein KundenServiceCenter

Buchhändler oder Medienkaufleute (m/w/d) für unser KundenServiceCenter

Voll- oder Teilzeit
Wilhelmstraße 9, 80801 München
mit Berufserfahrung
ab sofort

C.H.BECK ist ein renommierter Verlag mit Sitz in München. Der Verlagsbereich Literatur-Sachbuch-Wissenschaft spricht als einer der herausragenden Publikumsverlage im deutschsprachigen Raum eine große Leserschaft an. Die Themengebiete reichen von Geschichte über Literatur und Sprache, Religion und Philosophie bis zu Politik und Gesellschaft. Hinzu kommt ein ebenso anspruchsvolles belletristisches Programm. Dem Verlag ist es seit jeher ein Anliegen, für seine Leser die jeweils besten Autorinnen und Autoren zu gewinnen.

Ihre Aufgaben

Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stehen Sie ihnen telefonisch und schriftlich beratend zur Seite
Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen
Führen von Beratungsgesprächen zu den angebotenen Produkten
Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten
Gutschriftenbearbeitung
Fortsetzungs- und Abonnementverwaltung

Ihr Profil

Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Außerdem bringen Sie mit:

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorrangig im Buchhandel oder Verlag
Idealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung (Bestellwesen / Bestellbuch) oder im Vertriebsinnendienst
Sicherer Umgang mit MS Office
Sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Angebot

Arbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing

Entwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung

Gesundheit: Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM

Work-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit sowie Home-Office

Social Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest

Goodies: Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr!

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