Customer Service Manager / Account Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben: * Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantworten Anfragen sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache (per E-Mail, Telefon, MS Teams und vor Ort) * Operative Steuerung von Prozessen rund um Fahrzeugbestellung, -verwaltung und -rückgabe. Du bietest schnelle und kompetente Lösungen für alle Kundenanliegen und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut betreut fühlen * Strategische Beratung zur Optimierung von Mobilitätsprozessen und Fuhrparkkosten * Datenmanagement: Verwaltung, Aufbereitung und Bündelung von Vertrags- und Stammdaten * Projektarbeit: Unterstützung bei Neukunden-Implementierung & neuen Mobilitätslösungen * Eigenverantwortliche Betreuung deines Kundenportfolios mit Entwicklungsperspektive * Analyse und Reporting von Kunden- und Prozesskennzahlen zur Effizienzsteigerung Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Du koordinierst Dich mit anderen Teams, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und die Qualität des Service kontinuierlich zu verbessern Das bringst du mit: * Ein abgeschlossenes Studium oder eine erfolgreich absolvierte Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Automobilbranche, Gastronomie, Hotellerie oder Tourismus * Erste Berufserfahrung oder Praktika in den genannten Bereichen * Leidenschaft für Autos & Mobilität * Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – sicherer Auftritt in Wort und Schrift, um in internationalen Kundenkommunikationen kompetent und freundlich aufzutreten * Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen * Teamgeist, Flexibilität und eine schnelle Auffassungsgabe * Freundliches, empathisches Auftreten und die Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben Das erwartet dich bei TraXall: * Ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit Zukunftsperspektive * Moderne Arbeitsumgebung, digitale Prozesse & innovative Mobilitätslösungen * Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Deine Ideen sind gefragt! * Weiterentwicklungsmöglichkeiten & Karriereperspektiven * Homeoffice-Option für mehr Flexibilität * 30 Tage Urlaub für deine Erholung * Überstundenkonto & Zeiterfassung – Deine Arbeitszeit wird erfasst, und Überstunden kannst du flexibel ausgleichen * ☕ Kostenlose Getränke, Kaffee & Vitamine für dein Wohlbefinden * Ein Team, das dich unterstützt & mit dem Arbeiten Spaß macht! Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt! Schicke uns deine Unterlagen inkl. Gehaltsvorstellung über das [Bewerbungsformular](http://www.jobmonitoring.de/trackApply.aspx?id=8432660&src=360). Fragen? [Schreib uns](mailto:karriere@traxall.de) oder ruf uns an: 089-4522 860 800. *Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! *