Customer Service (w/m/d) – hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie ein Kommunikationstalent mit einer Leidenschaft für herausragenden Kundenservice? Möchten Sie in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Ihre Fähigkeiten geschätzt und gefördert werden? Dann suchen wir genau Sie! Für unser Kundenunternehmen in Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service.
Diese Vakanz ist in der Direktvermittlung zu vergeben.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Benefits

Tarifvertragliche Bezahlung

Mobiles Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Regelungen

Betriebliche Altersvorsorge und Jubiläumsleistungen

Attraktive Karrieremöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe

Bezuschussung zum Jobticket

Ihre Aufgaben

In erster Linie sind Sie Ansprechpartner (m/w/d) in allen Kunden relevanten Fragen

Sie bearbeiten Reklamationen der Kunden

Sie analysieren wesentliche Kennzahlen und optimieren Prozesse

Darüber hinaus erstellen Sie Gesprächsdokumentationen zur Qualitätssicherung

Aktive Teilnahme und Beitrag in verschiedenen Meetings zur kontinuierlichen Verbesserung
unseres Kundenservices

Ihr Profil

Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Idealerweise Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung

Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und SAP Kenntnisse sind von Vorteil

Sie besitzen fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Außerdem arbeiten Sie gerne im Team sind aufgeschlossen und gewissenhaft