Inhouse Kundenberater (m/w/d) für Sparhandy & DEINHANDY

Bochum
Alle relevanten Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen, die ein erfolgreicher Bewerber benötigt, sind in der folgenden Beschreibung aufgeführt.

mobilezone ist ein führender unabhängiger Anbieter von Technologieprodukten und mobilen Services mit zwei starken Geschäftsfeldern: Unsere B2C-Marken Sparhandy, DEINHANDY, Handystar und HIGH Mobile sowie mobilezone exchange und die B2B-Marke mobilezone handel.

Bei unseren über 350 Mitarbeitenden an den drei Workzones Köln, Bochum und Münster — oder in der Remotezone — kommt es auf jeden Einzelnen an. Wir sind eine moderne Company, die ihre Werte täglich lebt. Dabei denken wir auch an die Zukunft und arbeiten an wegweisenden und unterstützenden KI-Lösungen in allen Bereichen. Bei uns gibt es zahlreiche Möglichkeiten und viele Benefits, wie Remote-Work-Optionen, Urban-Sports-Mitgliedschaft, JobRad oder gemeinsame Events.

In der Stellenbeschreibung findest du weitere Infos zu unseren Benefits!

DEINJOB
Gemeinsam mit dem Team kümmerst du dich mit Leidenschaft um unsere Bestandskunden & Kundinnen unserer Marken Sparhandy, DEINHANDY etc.
Unsere Kundinnen und Kunden freuen sich riesig, wenn du Ihnen bei Ihren Anfragen und Anliegen weiterhilfst (z.B. Rückfragen zu Rechnungen, Endgeräten und Tarifen)
Dein Arbeitswerkzeug wird sowohl das Headset als auch der Computer sein, da wir per Telefon, E-Mail und Chat erreichbar sind
Selbst eingehende Reklamationen siehst du als Chance– dabei steht bei der der Servicegedanke an erster Stelle
Dank einer ausführlichen internen Schulung wirst du schnell in der Lage sein, unseren Kunden und Kundinnen effektiv und unkompliziert weiterzuhelfen
Wir arbeiten in verschiedenen Schichten, die sich nach unseren Servicezeiten richten (Mo-Fr: 08:00-20:00 Uhr / Sa: 08:00-18:00 Uhr)
DEINKNOWHOW
Du bist Quereinsteiger? Kein Thema, wir bringen dir alles bei
Für dich steht die Kundenzufriedenheit an 1. Stelle? Super, bei uns nämlich auch! Eine Lösung für jede Kundenfrage zu finden ist das, was dir jeden Tag Spaß bereitet
Der tägliche Umgang am PC ist dir nicht fremd – hier arbeitest du eigenverantwortlich und selbstständig
Du hast Freude an der schriftlichen und telefonischen Kommunikation und überzeugst durch dein freundliches Auftreten
Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit und beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift
ONEBENEFITS
Gute Rahmenbedingungen - mit attraktivem Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen z. B. "JobRad" Fahrradleasing, Corporate Benefits, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterhandy & -vertrag
Work-Life-Balance - durch 30 Tage Urlaub, Remote-Work Optionen, "Workation" EU Remote Working (4 Wochen im Jahr)
Wohlfühlfaktor – Well-being Angebote wie z. B. Urban Sports Mitgliedschaft oder kostenlose Getränke und zahlreiche Leckereien an unseren Workzones.
Bring your dog with you - wir freuen uns natürlich über jeden neuen vierbeinigen Hundefreund, der unser Team komplett machen möchte :)
Unvergleichliche Events – egal ob Themen-Abende, andere Office-Events oder unsere legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern, du wirst dich bei uns niemals langweilen!
Exzellente Weiterbildung - in On- und Offline-Seminaren, Workshops und im Rahmen der Berufsqualifikation, z. B. in fachlichen Trainings sowie in individuell auf dich abgestimmten Qualifikations- und Schulungsmaßnahmen
HAST DU LUST DAS "ONE" IN MOBILEZONE ZU WERDEN?
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Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Karrierestufe
Berufseinsteiger
Arbeitszeit
Vollzeit
Standort
Porschestr. 7, 44809 Bochum, Deutschland
Arbeitsverhältnis
Festanstellung