IT System Engineer (m/w/d) – Workplace Services

Problemlöser aus Bielefeld, die weltweit begeistern! Unsere starken Marken: ALCINA, Alpecin, Bioniq®, KAREX, Linola, Plantur und Vagisan. Die Dr. Wolff Group ist ein seit 1905 wachsendes Familienunternehmen in der Kosmetik- und Pharmabranche mit rund 900 Mitarbeitenden – liebevoll auch Wolffs-Rudel genannt. Als mittelständisches Unternehmen sind wir umgeben von multinationalen Großkonzernen – wir sind gewissermaßen die Gallier aus Ostwestfalen. Mit unseren Produkten wollen wir global wachsen. Sind Sie dabei? Wir suchen dich zum nächstmöglichen Termin zur Verstärkung unseres Teams als IT System Engineer (m/w/d) – Workplace Services Deine Aufgabenschwerpunkte: Du bearbeitest Service Requests und Incidents im 2nd-Level-Support über das Ticketsystem „ServiceNow“ Du bietest persönliche Unterstützung an und stellst direkten technischen Support für Endbenutzer bereit, um Probleme mit Hardware, Software oder Netzwerkverbindungen zu beheben Du untersuchst und identifizierst technische Probleme, um deren Ursache zu ermitteln und angemessene Lösungen zu finden Du schulst und berätst Anwender im Umgang mit IT-Systemen und Software Du verfolgst und aktualisierst Bestandsaufnahmen von Hardware und Software Du kümmerst dich um die Koordination mit anderen Supportebenen und arbeitest eng mit dem 1st- und 2nd-Level-Support zusammen. Du unterstützt bei der Konferenztechnik Deine Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Hardware, Software und Netzwerken Du unterstützt beim Support von Videokonferenzräumen Du bist mit ITIL-Prozessen vertraut, insbesondere in den Bereichen Asset- und Konfigurationsmanagement Du dokumentierst IT-Assets und Prozesse sorgfältig und präzise Du priorisierst Aufgaben, um Fristen einzuhalten Du verfügst über eine Hands-on-Mentalität Du arbeitest effektiv mit IT-Teams, Lieferanten und anderen Fachabteilungen zusammen Du hast idealerweise Erfahrung mit ServiceNow Du bringst vorzugsweise ein Verständnis für künstliche Intelligenz und deren Einsatzmöglichkeiten mit Was wir dir bieten: Tarifvergütung: Konditionen zum Dahinschmelzen – Chemie-Tarifvertrag, Weihnachts- & Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge Flexibilität: Doping für die Freizeit – Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten (bis zu 25% im Monat) & über 30 Tage frei Wolfferia: Essen macht glücklich – Täglich frische und ausgewogene Küche in unserem Werksrestaurant Sport & Events: Den Wolffspirit erleben – Rennradausfahrten, Kochevents, Weihnachtsmarkt & Co. Vereinbarkeit: Family first – Beratungsangebote & Co. vom Viva Familienservice, Chance auf einen Platz in der KiTa „Werksgarten“ direkt um die Ecke Fort- & Weiterbildung: Lebenslanges Lernen – Sprachkurse, Seminare, E-Learnings, Knowledge Sessions & Co. Mobilität: Mobil on the road – JobRad, JobTicket, E-Ladesäulen & kostenlose Parkplätze Vergünstigungen: Macht nicht nur Schnäppchenjäger glücklich – Rabatte auf unsere Produkte & Corporate Benefits HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung mit Gehaltswunsch und dem frühestmöglichen Eintrittstermin. Dr. Kurt Wolff GmbH & Co. KG Henrik Voß Johanneswerkstraße 34-36 33611 Bielefeld Website