Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Die Fleurop AG ist seit über 100 Jahren mit großem Erfolg Marktführer im Segment der Blumengrüße. Innerhalb der grünen Branche ist Fleurop zu einem der bedeutendsten Unternehmen gewachsen, welches den Sektor Blumenhandel und Floristik online wie auch offline stark weiter entwickelt. Millionen Kund*innen und viele tausend Floristikfachgeschäfte profitieren von dem Leistungsportfolio unserer Organisation.

Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams am Standort Berlin-Lichterfelde suchen wir Dich ab sofort in Vollzeit, zunächst befristet für 2 Jahre mit der Option auf Übernahme, als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d).

Freu dich auf 30 Tage Urlaub – keine Kaltakquise – BVG-Zuschuss und Betriebliche Altersvorsorge.

Hier entfaltest du deine ganze Kraft:

Du liebst es, anderen zu helfen? Bei uns schenkst du Menschen Glücksmomente – indem du ihre Blumenaufträge perfekt koordinierst. Ob am Telefon, per Mail oder im Chat: Du bist die Stimme von Fleurop und machst den Unterschied.

• Service- und vertriebsorientierte Kundenkommunikation
• Kunden- und Partnerberatung zu unseren Dienstleistungen, Produkten und individuellen Anfragen
• Annahme und Weitergabe von nationalen und internationalen Aufträgen
• Klärung offener Sachverhalte mit Kund*innen und Partnerflorist*innen
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung

Das bringst Du mit:

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder eine kaufmännische Ausbildung
• Freude am Telefonieren sowie sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch
• Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit
• Kenntnisse der englischen Sprache vorteilhaft
• Bereitschaft für Schichtzeiten (Mo-Fr 07:00 - 18:30 Uhr, gelegentlich Samstags 07:30 - 12:30 Uhr)
• sicherer Umgang mit dem Computer

Arbeiten bei Fleurop:

Vertrauen, Toleranz, Respekt und Wertschätzung sind die Grundlagen unserer Zusammenarbeit. Freu dich auch auf:

• 30 Tage Urlaub
• familiäres Arbeitsklima innerhalb eines motivierten Teams
• bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten möglich
• individuelle Weiterentwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
• gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Mitarbeiterrabatt bei fleurop.de und bloomydays.com
• Benefits wie z.B. Firmen (Deutschland) BVG-Ticket / JobRad
• Leistungen zur betrieblichen Altersvorsorge

Das klingt interessant für dich?

Wenn du Lust hast Teil unseres Teams zu werden, dann freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen über unsere Karriereseite unter Nennung deines Gehaltswunsches und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf dich!