Senior Customer Solution Manager (m/w/d)
Eckdaten der angebotenen Stelle
| Arbeitgeber | BWI GmbH |
| Postleitzahl | |
| Ort | Meckenheim |
| Bundesland | Nordrhein-Westfalen |
| Gepostet am | 09.07.2025 |
| Remote Option? | - |
| Homeoffice Option? | - |
| Teilzeit? | - |
| Vollzeit? | - |
| Ausbildungsstelle? | - |
| Praktikumsplatz?? | - |
| Unbefristet? | - |
| Befristet? | - |
Stellenbeschreibung
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Die Customer Solution Unit GesVersBw ist verantwortlich für die Vorhaben und Projekte der BWI für die Gesundheitsversorgung der Bundeswehr. Dabei übernehmen wir Aufgaben entlang der gesamten Wertschöpfungskette, von der Neu- und Weiterentwicklung fachlicher Forderungen mit der Nutzerorganisation bis in den Betrieb der entwickelten Solutions. Ziel ist es, die gesamte Bandbreite der medizinischen Versorgung unserer Soldatinnen und Soldaten mit moderner IT zu unterstützen. Mit dem Business Architect Healthcare Applications suchen wir einen Application Manager, der als zentraler Ansprechpartner Softwarelösungen für die GesVersBw (im Umfeld der Bundeswehrkrankenhäuser und Forschungsinstituten) verantwortet, entlang steigender Kundenanforderungen weiterentwickelt und in neue Betriebsmodelle überführt.
Ihre Aufgaben:
- Zentraler Ansprechpartner*in für Software-Lösungen für die Gesundheitsversorgung der Bundeswehr, u.a. im Bereich der Integration und Auswertung von Gesundheitsdaten für Expertensysteme und medizinische Informationsprodukte
- Durchführung von Anforderungsanalysen und Moderation von Workshops mit Nutzervertretern sowie Aufbereitung der Ergebnisse
- Einführung und Rollout von IT-Lösungen, verantwortliche Überwachung des Betriebes und Weiterentwicklung der Lösung
- Monitoring und Sicherstellen von Budgets und Vorbereiten und Begleitung von Ausschreibungen
- Regelmäßiger Abgleich der Lösung mit laufenden Projekten, zu denen Projektabhängigkeiten bestehen
- Permanente lösungsbezogene Fortbildung zu Technologietrends und Themen der zivilen Gesundheitsversorgung
- Koordination, Planung und Auslösen der für die Solution benötigten Services
- Single Point of Contact für die Solutions und alle Stakeholder auf Delivery-, Kunden- und Nutzerseite
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften o.v. und mindestens 4-jährige fachbezogene Berufserfahrung im Bereich IT-Services und/oder im Bereich der Gesundheitsversorgung
- Fachkenntnisse im Solution Management von Softwarelösungen, vorzugsweise im Bereich Gesundheitsversorgung
- Mehrjährige Erfahrung im Service Management und Projektmanagement, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung und -Expertise
- Hohe Ergebnisorientierung, Entscheidungsfähigkeit, strategisches Denken
- Ausgeprägte Kundenorientierung, strukturierte & zuverlässige Arbeitsweise und Belastbarkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamskills in Kombination mit der Fähigkeit, Entscheidungen umzusetzen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu Dienstreisen (30 % Reiseanteil)
Wir bieten:
- Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
- Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
- Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
- Über unsere Benefit-App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
- Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
- Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
- Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitieren Sie von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung