Service Delivery Koordinator (m/w/d)

Service Delivery Professional (all genders)

Wir sind ein führender europä­ischer Anbieter von Unified-Communi­cations- und Cloud-Contact-Center-Lösungen, die zu einer optimalen Kommuni­kation und Zusammen­arbeit in Unter­nehmen beitragen. Gemeinsam mit dir wollen wir noch weiter wachsen. Unter­stütze unser Team als

Service Delivery Professional (all genders)

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DEIN JOB

• Auftragsabwicklung, erste Fehleranalyse und Störungsbeseitigung in den Bereichen DSL, Rufnummernbestellungen/-Portierungen und Cloud TK-Anlagen
• Geschäftspartner- und Lieferantenanfragen klassifizieren und bearbeiten
• Koordination und Durchführung des ggf. anfallenden Störungsmanagements
• Verantwortung der kompletten Dokumentation
• Pflege von Wissensdatenbanken

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DU BRINGST MIT

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in einem ähnlichen Beruf
• Idealerweise erste Erfahrungen im IT-/ TK Support und/oder auch im Bereich Auftragsabwicklung , VOIP
• Teamfähigkeit, Offenheit und selbstständige Arbeitsweise
• Quereinstieg möglich
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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FREU DICH AUF

• Ein internationales Arbeitsumfeld mit mehr als 1.100 Kolleg:innen an 24 Standorten in Europa
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Verantwortung und selbstorganisiertes Arbeiten in agilen Strukturen nach Scrum und Holacracy
• Duz-Kultur
• Betriebliche Altersvorsorge
• Job-Ticket
• Fahrrad/E-Bike-Leasing
• zusätzlich bis zu 10 Tagen unbezahlten Urlaub pro Jahr
• Corporate Benefits
• Arbeiten mit neuesten Technologien und einer modernen Büro- und IT-Ausstattung
• Eine Menge Spaß bei Mitarbeiter:innen-Events
• Kontinuierliches Lernen und Weiterentwicklung (z. B. Sprachkurse oder die Enreach Academy)

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Kontakt

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