Praktikant*in Digitales Produktmanagement In-Car & Architektur Customer Service (Pflicht-Praktikum)

Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.

Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.

Stellennummer: MER00048W3

Aufgaben

Du interessierst Dich für Künstliche Intelligenz, digitale Innovationen und intelligente Fahrzeugtechnologien?

Du hast Spaß daran, digitale Produkte mitzugestalten, und möchtest die Zukunft des Customer Service im Fahrzeug aktiv mitentwickeln?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Die Abteilung Digital Customer Service ist verantwortlich für die Gestaltung der digitalen After-Sales-Kundenkanäle bei Mercedes-Benz. Gemeinsam entwickeln wir innovative Service-Funktionen für das Fahrzeug und treiben den Einsatz moderner AI- und Agentic-Technologien im In-Car-Bereich voran. Unterstütze uns dabei, die nächste Generation intelligenter Customer Services für Mercedes-Benz aktiv mitzugestalten.

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:

Unterstützung des Produktmanagements bei innovativen In-Car-Customer-Service-Features

Mitwirkung bei der Entwicklung und Weiterentwicklung von Agentic-AI-In-Car-Lösungen für digitale Serviceprozesse

Analyse, Konzeption und Optimierung neuer digitaler Service-Use-Cases für intelligente Fahrzeugfunktionen

Weiterentwicklung des aktuellen Reportings durch die Nutzung von KI- und Automatisierungstools

Mitwirkung an unserem E2E-Testing im Fahrzeug (Führerschein Klasse B erwünscht)

Zusammenarbeit mit internationalen Mercedes-Benz Marktorganisationen, Entwicklungsbereichen sowie Stakeholdern

Unterstützung bei der Erstellung von Präsentationen, Analysen und Entscheidungsvorlagen für Management und Projektteams

Die Tätigkeit kann ab Dezember 2026 beginnen.

Profil

Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Business Analytics, Digital Business Management, Informatik, Data Science oder eines vergleichbaren Studiengangs

Interesse an digitalen Produkten, Künstlicher Intelligenz und Software-defined Vehicles

Idealerweise erste Erfahrungen im digitalen Produktmanagement, in der Softwareentwicklung oder in AI-Projekten

Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams

Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise erste Erfahrungen mit Jira und Confluence

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung ( sbv-zentrale@mercedes-benz.com ) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).

Wir bieten

Essens­zulagen

Mit­arbeiter­handy möglich

Mit­arbeiter­rabatte möglich

Mit­arbeiter­beteili­gung möglich

Mit­arbeiter Events

Coaching

Flexible Arbeits­zeit möglich

Hybrides Arbeiten möglich

Gesund­heits­maß­nahmen

Betrieb­liche Alters­ver­sorgung

Mobilitäts­angebote

Park­platz

Betriebs­arzt

Gute An­bindung

Barriere­frei­heit

Kinder­betreuung

Kantine, Café

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