Quereinsteiger Kundenberater (m/w/d) | deutsche Behörde - Unbefristet + Home Office

Klicke direkt auf *„Weiter zur Bewerbung“*6 Standorte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen und jede Menge Spaß bei der Arbeit.Du bist ein #kundenglücklichmacher, denn mit Kompetenz und Herz unterstützt Du Nutzer bei einem zukunftsweisenden Digitalisierungsprojekt in Zusammenarbeit mit einer deutschen Behörde an unserem Standort Essen.*Was wir Dir bieten: Unbefristeter Arbeitsvertrag * Stundenlohn: 14,00 € bis 18,00 € * Fahrtkostenbezuschussung * Hello Moments: Einmal in der Woche gibt es Frühstück oder Mittagessen * Home-Office ist nach Schulung und Einarbeitung möglich * Attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern * 5-Tage-Woche mit rechtzeitiger Dienstplanung * Keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben * Teamevents*Deine Mission: Du berätst Nutzer freundlich und kompetent rund um digitale Ausweisdokumente und amtliche Nachweise * Du unterstützt bei der Einrichtung und Nutzung von iOS und Android-Apps * Du beantwortest Fragen zur Verwaltung, Speicherung und Vorlage digitaler Dokumente * Du hilfst bei einfachen technischen Problemen, beispielsweise bei Login-Schwierigkeiten, App-Abstürzen oder Kompatibilitätsfragen * Du informierst zu Datenschutz- und Datensicherheitsfragen anhand vorgegebener Informationen * Du dokumentierst Kundenanliegen sorgfältig und leitest komplexere Fälle an den 2nd-Level-Support weiter*Du bringst mit: Du hast mindestens ein Jahr Erfahrung in der Kundenberatung oder im Kundenkontakt – beispielsweise im Kundenservice, im Einzelhandel oder in einer vergleichbaren Tätigkeit * Du gehst sicher mit digitalen Anwendungen und mobilen Apps um und hast Spaß daran, Dich in neue Technologien einzuarbeiten * Du sprichst und schreibst Deutsch auf Muttersprachniveau * Du verfügst über sichere/gute Englischkenntnisse * Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und lösungsorientiert * Du überzeugst durch Deine freundliche, serviceorientierte Art und Dein technisches Verständnis * Du hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit sensiblen bzw.