Application Support Manager (m/w/d) für Fuhrparkmanagement Software (SaaS)

Deine Aufgaben bei uns: Kundenanfragen beantworten und l sungsorientiert unterst tzen Du bist der erste Ansprechpartner f r unsere Kunden, beantwortest ihre Anfragen und lieferst hilfreiche Informationen.

Lesen Sie alle Informationen zu dieser Stelle sorgfältig durch und verwenden Sie dann die Schaltfläche "Bewerbung", um Ihren Lebenslauf und Ihre Bewerbung abzuschicken.

Dabei arbeitest du eng mit unserer internen Entwicklungsabteilung zusammen.

Anwenderprobleme l sen Du identifizierst und behebst eigenst ndig Probleme, die w hrend der Nutzung unserer Software auftreten k nnen.

Neukunden anbinden und passende Schulungen gestalten Du sorgst bei der Anbindung neuer Kunden f r einen reibungslosen Einstieg in unsere Systeme.

Dazu geh ren auch Schulungen, in denen du die Funktionen und M glichkeiten unserer Software verst ndlich erkl rst.

Spezifikationen f r die Weiterentwicklung erstellen Du erstellst Spezifikationen f r die Entwicklung, um unsere Anwendung basierend auf Kundenfeedback und identifizierten Bedarfen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Dokumentationen Bugtickets erstellen Du erstellst Dokumentationen, die sowohl die Nutzung unserer Software als auch die Behebung von Fehlern detailliert beschreiben.

Softwaretests durchf hren Du testest unsere Anwendungen auf Funktionalit t und Benutzerfreundlichkeit.

Deine Qualifikationen: L sungsorientiert und Softwareaffin Ausgepr gte Nutzerorientierung Kommunikationsst rke Verhandlungssichere Deutsch- und solide Englischkenntnisse Erfahrung im IT-Kundenservice Wir bieten: Flexibilit t Work-Life-Balance Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitmodellen und der M glichkeit zum Homeoffice Attraktive Urlaubsregelung Genie e 30 Tage Urlaub, zus tzlich hast du Weihnachten und Silvester frei Mobilit t Vorsorge Wir unterst tzen dich mit JobRad, einem verg nstigten Deutschlandticket und betrieblicher Altersvorsorge Entwicklung Weiterbildung Wir f rdern deine pers nliche und berufliche Weiterentwicklung durch vielf ltige Weiterbildungsm glichkeiten Flache Hierarchien Profitiere von kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur in einem familienfreundlichen Umfeld