Fachassistenz IT / IT-Support (m/w/d)

Die Versorgungs- und Zusatzversorgungskasse Darmstadt ist ein moderner Dienstleister für den Bereich der (zusätzlichen) Alters-, Invaliditäts- und Hinterbliebenenversorgung der Beamten und der Beschäftigten des öffentlichen Dienstes.

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Fachassistenz IT / IT-Support (m/w/d)

in Vollzeit / Teilzeit Entgeltgruppe 8 TVöD

Ihr Einstieg in eine vielseitige IT-Tätigkeit: Sie interessieren sich für IT, arbeiten gerne serviceorientiert und möchten Ihr Wissen in der Praxis weiter ausbauen? Bei uns wachsen Sie mit einer sorgfältigen Einarbeitung Schritt für Schritt in Support- und IT-Aufgaben hinein.

Ihre Aufgaben – abwechslungsreich und nah am IT-Alltag

Gemeinsam mit unserem IT-Team sorgen Sie dafür, dass unsere Kolleginnen und Kollegen zuverlässig arbeiten können. Sie sind eine wichtige erste Anlaufstelle für alltägliche IT-Fragen und unterstützen das Team bei standardisierbaren Aufgaben, Dokumentation und Organisation.

· IT-Supportanfragen über Postfach und Ticketsystem annehmen, erfassen, priorisieren und an die zuständige Stelle weiterleiten.

· Im First-Level-Support Anfragen zu einfachen Fragen und Problemen selbstständig bearbeiten.

· Einfache Soft- und Hardwareinstallationen durchführen und Arbeitsplätze technisch vorbereiten.

· Bei der Betreuung der Telefonanlage mitwirken.

· IT-Dokumentationen mitpflegen, z. B. im Wissensmanagement oder bei Schutzbedarfsanalysen und Nachweisen.

· Im Vertrags-, Asset- und Lizenzwesen sowie beim Einkauf von Hard- und Software unterstützen.

Ihr Profil – wichtig ist vor allem, dass Sie lernen möchten

Sie müssen nicht schon alles können. Entscheidend sind Interesse an IT, Freude am Unterstützen anderer und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten. Auch wenn Sie am Anfang Ihrer beruflichen IT-Laufbahn stehen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

· Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-, technischen oder kaufmännisch-technischen Bereich, z. B. als Kauffrau/Kaufmann für IT-Systemmanagement, Fachinformatiker/in oder über eine vergleichbare Qualifikation mit ausgeprägtem IT-Bezug.

· Sie kommunizieren gerne, arbeiten serviceorientiert und erklären Sachverhalte verständlich und freundlich.

· Sie arbeiten strukturiert und zuverlässig und behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick.

· Sie verfügen über eine gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift und sind sicher im Umgang mit MS Office.

· Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen oder Dokumentationsplattformen wie Confluence sind willkommen, aber kein Muss.

· Sie sind bereit, sich in grundlegende Sicherheits- und Dokumentationsanforderungen, z. B. den BSI-Grundschutz, einzuarbeiten.

Das bietet Ihnen die VK

Wir möchten, dass Sie gut ankommen und sich fachlich weiterentwickeln können. Deshalb erwarten Sie bei uns verlässliche Rahmenbedingungen und eine kollegiale, wertschätzende Arbeitsatmosphäre mit respektvoller und offener Kommunikation.

Sicherer Arbeitsplatz

Unbefristetes Arbeitsverhältnis im öffentlichen Dienst

Vergütung

Entgeltgruppe 8 TVöD.

Jahressonderzahlung

Jahressonderzahlung nach TVöD (öffentlicher Dienst).

Flexibles Arbeiten

flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung sowie mobiles Arbeiten.

Gute Arbeitsbedingungen

Jobticket Premium des RMV und kostenloser Parkplatz.

Vorsorge

betriebliche Altersversorgung.

Entwicklung

sorgfältige Einarbeitung sowie vielfältige Möglichkeiten der Weiterbildung.

Abwechslung

eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit verantwortungsvollen Aufgaben.