Gesucht: IT-Supporter (m/w/d)

Die weltweit über 2000 Mitarbeitenden der Ypsomed Gruppe entwickeln und produzieren Injektions- und Infusionssysteme für die Selbstmedikation. Wir sind ein erfolgreiches, rasch wachsendes, familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Burgdorf (CH) und weltweit verschiedenen Produktionsstandorten und Tochtergesellschaften. Mit unseren marktführenden Produkten und Lösungen ermöglichen wir Menschen auf der ganzen Welt die Selbstbehandlung. Trotz chronischen Erkrankungen wie Diabetes, Fettleibigkeit oder gewissen Arten von Krebs erhalten sie damit grösstmögliche Freiheit.

Im Jahr 2019 haben wir im norddeutschen Schwerin ein komplett neues Produktionswerk in Betrieb genommen.

Mit dem Ausbau unserer Produktion in Schwerin unterstützen wir unser globales Wachstum.

Zur Unterstützung am neuen Produktionsstandort Schwerin suchen wir Dich als engagierte, motivierte und fachlich versierte Persönlichkeit für die Position

IT-Supporter (m/w/d) | 40 Stunden pro Woche

Ref-Nr. 73

Arbeitsort: Schwerin | Hybrid

Werde Teil eines stark wachsenden Unternehmens und gestalte die Zukunft unserer bahnbrechenden Medizintechnik-Lösungen mit.

Deine Hauptaufgaben

Du arbeitest im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden

Du betreust den globalen Single Point of Contact per Telefon, Ticketsystem und E-Mail

Du nimmst Störungen und Serviceanfragen strukturiert auf, dokumentierst sie und löst standardisierte Anliegen selbstständig

Du begleitest die Anwenderinnen und Anwender verständlich und geduldig durch die notwendigen Lösungsschritte

Du leitest komplexere Anfragen mit einer vollständigen Dokumentation an die zuständigen IT-Fachteams weiter

Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen innerhalb der globalen Supportorganisation zusammen

Du unterstützt bei der Pflege unserer Wissensdatenbank und bringst Verbesserungsvorschläge ein

Du arbeitest perspektivisch im Schichtbetrieb und stellst gemeinsam mit deinem Team eine zuverlässige Erreichbarkeit unseres IT-Supports innerhalb der vorgesehenen Servicezeiten sicher

Dein Profil

Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und überzeugst durch eine freundliche, empathische und serviceorientierte Art

Du interessierst dich für IT und digitale Arbeitsmittel. Eine IT-Ausbildung oder mehrjährige Supporterfahrung ist nicht erforderlich

Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert

Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erste Erfahrungen mit Windows und Microsoft 365 sind hilfreich

Motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen

Das bieten wir Dir

Betriebliche Altersvorsorge (BAV)

Ypsomed bezuschusst die BAV mit 40 Euro im Monat

Beitrag zur Mobilität

E-Ladestationen, Parkplätze, Nahverkehrsanbindung, Tankgutscheine

Corporate Benefits

Jobrad, Events, corporate-benifts.de, EGYM Wellpass, Babbel Sprachkurse

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bei uns erhält jeder Mitarbeitende jedes Jahr Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mobiles Arbeiten

Arbeite, wo und wann Du möchtest

Modernste Arbeitsumgebung

Moderne Produktion sowie Büros

Interessiert?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen. Bitte teile uns Deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin mit.

JETZT BEWERBEN!

Ypsomed Produktion GmbH

Marco Henseling // Human Resources Specialist // +49 (0) 385 20848173

Ludwig-Bölkow-Str. 15 // 19061 Schwerin // www.ypsomed.de

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