Inhouse-Applications-Supporter:in (m/w/d)

Was wir dir bieten

Einen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Urlaubstage/Jahr + 24. und 31.12. frei, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Homeoffice

Ladesäulen für Kraftfahrzeuge

Attraktive und hochwertige Arbeitsausstattung (z. B. ergonomische Büromöbel, Laptop)

Konzernweites Onboarding-Event, individuelle und fachspezifische Schulungen und Zugang zu virtuellen Lernplattformen

Familienservice – Beratung von der Elternzeit über die Kinderbetreuung bis hin zu Pflegethemen

Umfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. vergünstigtes Essen im Betriebsrestaurant, Zugang zum Corporate Benefits Portal, Betriebssport und Gesundheitsangebote, betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte TÜV-Inspektionen für alle auf dich zugelassenen Fahrzeuge

Was du bei uns bewegst

Du übernimmst in einem engagierten Team den nationalen/internationalen Support für unsere fachspezifischen Inhouse-Applikationen.

Du bearbeitest die Incidents in deutscher und englischer Sprache innerhalb unseres IT-Service-Management-Systems (ITSM).

Du führst Fehleranalysen und -behebungen durch, damit unsere Kund:innen wieder arbeitsfähig sind.

Du unterstützt unsere Kund:innen bei Release-Tests der Applikationen und führst die akkreditierungsrelevante Dokumentation durch.

Was dich ausmacht

Abgeschlossene Berufsausbildung zum:r Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im Client Support, gute Kenntnisse im Bereich SQL und Datenbanken und ITIL Supportprozesse sind kein Fremdwort für Dich

Erfahrung in der Analyse von Problemen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen sowie in der Erarbeitung und Umsetzung von Lösungskonzepten

Geschick im Umgang mit Menschen, gutes Kommunikationsvermögen sowie Teamgeist