IT Provider Manager (w/m/d)
Die Autobahn GmbH des Bundes · Berlin
Die Autobahn GmbH nimmt bei der Digitalisierung mit ihrer Cloud-First-Strategie eine Vorreiterrolle ein. Die Standorte der Autobahn wurden dank der Entwicklung eines leistungsfähigen Multi-Utility-Netzwerkes digital verbunden. Ziel ist zudem, die Verkehrsplanung und Steuerung vollständig zu digitalisieren. Der Bereich IT gilt hier als maßgeblicher Treiber effizienter Prozesse und der digitalen Zukunft der Mobilität. Sind Sie bereit, mit Ihrer IT-Expertise die Autobahn als Teil der kritischen Infrastruktur IT-seitig mitzugestalten? Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft der Autobahn! Zur Verstärkung unseres Teams IT-Dienstleistersteuerung in der Abteilung IT-Betrieb suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet als IT Provider Manager (w/m/d) an einem Standort der Autobahnzentrale, präferiert in Berlin oder Essen. Die Stelle wird im Rahmen einer Nachbesetzung besetzt und ist perspektivisch dauerhaft angelegt. Aus organisatorischen Gründen erfolgt die Einstellung zunächst für sechs Monate befristet, mit anschließender Entfristung. In dieser Schlüsselrolle gestalten Sie die Zusammenarbeit mit den strategischen IT-Dienstleistern der Autobahn GmbH aktiv mit. Gemeinsam im Team steuern Sie eine komplexe Multi-Provider-Landschaft und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Stabilität, Wirtschaftlichkeit und Weiterentwicklung zentraler IT-Services. Dabei verantworten Sie die Steuerung ausgewählter IT-Dienstleister über den gesamten Service-Lebenszyklus hinweg und wirken aktiv an der Weiterentwicklung des IT-Providermanagements sowie der Service-Integration mit. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
- Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Leistungs-, Qualitäts- und Serviceziele sowie Überwachung relevanter Service-Levels, KPIs und Steuerungskennzahlen.
- Steuerung der zugewiesenen IT-Dienstleister über den gesamten Service-Lebenszyklus, von der Konzeption und Einführung bis zur Leistungserbringung, Serviceintegration und Weiterentwicklung von IT-Services
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung belastbarer Geschäftsbeziehungen zu strategischen IT-Dienstleistern sowie deren operativen und leitenden Ansprechpartnern.
- Koordination und fachliche Aussteuerung dienstleisterübergreifender Services sowie Sicherstellung einer effektiven Zusammenarbeit innerhalb einer komplexen Multi-Provider-Landschaft
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Service-Reviews, Steuerungsgesprächen und relevanten Gremienformaten mit internen und externen Stakeholdern
- Mitwirkung bei der Bewertung, Auswahl und Weiterentwicklung von IT-Dienstleistern sowie der Weiterentwicklung des IT-Providermanagements und der Service-Integration nach SIAM-Prinzipien
- Abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise mit Schwerpunkt IT-Management, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Kenntnisse und Erfahrungen
- Mehr als vier Jahre Berufserfahrung in mindestens einem der folgenden Bereiche: IT-Dienstleistersteuerung, IT Provider Management, IT-Sourcing oder Service Integration and Management (SIAM)
- Fundierte Kenntnisse im Geschäftsbeziehungs-, Stakeholder- und Providermanagement sowie in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern
- Erfahrung in der Steuerung komplexer Service- und Providerlandschaften sowie im Umgang mit KPI-, SLA- und qualitätsbasierten Steuerungsmodellen
- Ausgeprägtes Verständnis für serviceorientierte und prozessorientierte Zusammenhänge sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu analysieren und zu bewerten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie ein souveränes Auftreten im Umgang mit internen und externen Stakeholdern
- Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und gleichzeitig die Fähigkeit, partnerschaftliche und belastbare Geschäftsbeziehungen aufzubauen
- Analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, komplexe service- und prozessorientierte Zusammenhänge zu bewerten und adressatengerecht darzustellen
- Hohes Organisationsgeschick und ausgeprägte Koordinationsfähigkeit bei der Steuerung mehrerer IT-Dienstleister sowie beteiligter Stakeholder innerhalb einer Multi-Provider-Umgebung
- Sicherheit & Fairness: Als Unternehmen des Bundes bieten wir Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz und Chancengleichheit in einem wertschätzenden Team.
- Familie & Freizeit: Verbinden Sie Arbeit, Familie und Freizeit – dank flexibler Arbeitszeiten und Unterstützung in unterschiedlichen Lebenslagen.
- Persönliche Mobilität: Ob Jobticket, hybrides Arbeiten oder persönliche Weiterbildung – mit uns kommen Sie voran.
- Finanzielle Vorteile: Mit vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge denken wir auch Ihre Zukunft mit.
- Gesundheit: Angebote wie ergonomische Arbeitsplätze oder Lebenslagencoaching stellen den Menschen in den Mittelpunkt.
Die Bewerbung erfolgt direkt beim Arbeitgeber über Jooble.
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