IT Support Engineer (all genders)

Wie du etwas bewirkst Du sorgst f r eine reibungslos funktionierende IT-Umgebung f r unsere Kollegen, indem du: Tickets von der Erfassung bis zum Abschluss betreust; Schritte, Kontext und Ergebnisse dokumentierst MDM betreibst: Registrierung, Profile/Richtlinien, Compliance, App-Bereitstellung, Lebenszyklus Produktivit tswerkzeuge verwaltest: E-Mail/Kalender, Zusammenarbeit, Dateifreigabe, Lizenzierung Identit tsmanagement durchf hrst: Benutzerlebenszyklus, Gruppen, MFA-Unterst tzung, Triage f r Conditional Access und nderungen mit geringem Risiko SaaS-Tools verbindest und automatisierst, indem du deren APIs integrierst und Workflows erstellst, die den Datenfluss und Gesch ftsprozesse optimieren das B ro-LAN und WLAN auf Fehler und Probleme berwachst sowie grundlegende Fehlerbehebungen und Konfigurations nderungen durchf hrst Datenbanken anlegst und l schst Eskalationen und Problemmanagement leitest; an sinnvoller Stelle Runbooks/KB pflegst und automatisierst Sicherheits-/ISMS-Vorgaben einh ltst sowie f r die Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit von Administratoraktionen sorgst Dein Profil Perfektion ist ein Mythos! Viel mehr interessiert uns der Mensch hinter dem Bildschirm.

Erhöhen Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Bewerbung für diese Stelle, indem Sie sicherstellen, dass Ihr Lebenslauf und Ihre Fähigkeiten gut zueinander passen.

Diese Kriterien sind also eher als Orientierungshilfe f r dich gedacht.

Wir sind gespannt, wie deine individuellen F higkeiten zu uns passen.

Du verf gst ber mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in der Arbeit im Helpdesk Du hast Erfahrung mit Verzeichnisdiensten Du bist vertraut mit der Verwaltung von MDM-, Produktivit ts- und Identit ts-Tools (einschlie lich Conditional Access) und kannst nderungen deinen Kollegen klar erkl ren Du kennst dich mit Firewalls, Switches, LAN/WLAN, DHCP, DNS, WAN und VPN aus Du kannst grundlegende Datenbankadministrationsaufgaben durchf hren Du kommunizierst klar und ruhig und verfasst pr gnante, qualitativ hochwertige Ticket-Updates Du legst gro en Wert auf Dokumentation und hast Freude daran, Runbooks und Knowledge-Base-Artikel zu erstellen und zu pflegen Du denkst in Ursachenzusammenh ngen und reduzierst proaktiv wiederkehrende Vorf lle durch kontinuierliche Verbesserung Du verf gst ber ein Sicherheitsbewusstsein und befolgst die Prinzipien der geringsten Berechtigungen, ISMS-Sicherheitsrichtlinien und die R ckverfolgbarkeit von nderungen Du hast Freude an Automatisierung und Integrationen und bist in der Lage, Arbeitsabl ufe zu entwickeln oder zu pflegen, die sich wiederholende Aufgaben reduzieren Du arbeitest team bergreifend gut zusammen und koordinierst Eskalationen mit gr ndlichen bergaben Deine Benefits Flexibler Arbeitsort innerhalb Deutschlands: hybrid, von zu Hause aus oder in unserem sch nen Office in K ln Option zum mobilen Arbeiten aus dem Ausland (bis drei Monate pro Jahr von berall in der EU oder den USA) State of the art technology und modern Tech-Stack Sehr gute Hardware-Ausstattung (16 Zoll MacBooks, 2 Bildschirme an deinem Arbeitsplatz) Unterst tzung deiner Gesundheit mit der Urban Sports Club Kooperation Flexible Nutzung eines monatlichen Mobilit tsbudgets (z.B.

Jobrad, PNV) Zeit und Budget f r individuelles Wachstum optionale betriebliche Altersvorsorge Regelm ige Company und Team Events