IT-Systemadministrator im 2nd Level Support (w/m/d) | 100 % Remote

Wir revolutionieren die Versicherungswirtschaft und haben noch viel vor. Genau dazu brauchen wir dich als IT-Systemadministrator im 2nd Level Support (w/m/d). Mit unserer Hosting-Lösung SMART CLOUD stellen wir unseren Kund:innen einen virtuellen Arbeitsplatz mit Rundum-IT-Service zur Verfügung. Wir sorgen dafür, dass Versicherungen, Makler:innen und Vertriebe zuverlässig mit ihren Anwendungen arbeiten und sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können.

Denn Support bedeutet für uns nicht, einfach nur Tickets abzuarbeiten, sondern Probleme zu verstehen, Lösungen zu finden und unseren Kund:innen als technische Ansprechperson zur Seite zu stehen.

Mobiles Arbeiten: Dein zukünftiges Team arbeitet deutschlandweit verteilt. Daher kannst du 100 % remote innerhalb Deutschlands arbeiten und bei Bedarf zusätzlich einen unserer Standorte als Homebase nutzen.

Technischer 2nd Level Support: Du bearbeitest und löst technische Anfragen rund um unsere SMART CLOUD und unterstützt unsere Kund:innen direkt bei ihren IT-Problemen.

Nachhaltige Lösungen: Wiederkehrende Probleme arbeitest du nicht einfach immer wieder ab. Du gehst ihnen auf den Grund und entwickelst gemeinsam mit deinen Kolleg:innen nachhaltige Lösungen.

~ Dein Background: Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung abgeschlossen. Alternativ überzeugst du uns mit relevanter Berufserfahrung im technischen IT-Support.

Support-Leidenschaft: Du hast echte Freude daran, Menschen zu helfen und technische Probleme zu lösen. Support bedeutet für dich mehr, als Tickets einfach nur abzuarbeiten.

Technisches Know-how: Du bringst Erfahrung im technischen IT-Support mit und kennst dich im Microsoft-Server-Umfeld sowie mit Remote Desktop Services (RDS) aus. Überblick: Auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig laufen oder sich Prioritäten kurzfristig ändern, behältst du den Überblick und bleibst lösungsorientiert.

Selbstorganisation: Du arbeitest eigenverantwortlich und fühlst dich in einem deutschlandweit verteilten, 100 % remote arbeitenden Team wohl.

Deutschkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Qualitytime: Bis zu 8 Wochen im Jahr kannst du aus einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) mobil arbeiten. Dazu kommen Remote Work, Vertrauensarbeitszeit, 30 Urlaubstage und die Option, deinen Urlaub um bis zu 20 Tage zu erweitern.

~ Benefits: Freu dich auf zahlreiche Benefits wie Mitarbeitendenrabatte, Wellpass, betriebliche Altersvorsorge, Flexi-Urlaub, externe Mitarbeitendenberatung, Hypobike, Hypoport-Aktien, Gruppenunfallversicherung und vieles mehr.

~100 % Remote: Dein Team arbeitet deutschlandweit verteilt.