Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Schweiz – Französisch

ERIMA ist ein international tätiges Unternehmen, welches sich auf die Ausstattung von Sportmannschaften und Sport-Vereinen konzentriert. Seit über 100 Jahren entwickeln wir Textilien und Produkte für Fußball, Handball, Volleyball, Tennis und viele weitere Sportarten und vertreiben diese in mehreren Ländern Europas. Premium-Qualität, eigenständiges Design, Innovation, Authentizität und Leidenschaft sind die Werte, die wir an unsere Produkte und an unsere eigene Arbeit anlegen
Darauf kannst du dich freuen:
✓ Wir denken auch an deine Zukunft und bezuschussen daher deine betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
✓ Über uns kannst du ein Jobrad leasen und losradeln
✓ Durch unseren hohen Mitarbeiterrabatt kannst du dich neu ausstatten
✓ Mit Corporate Benefits hast du die Chance beim Shoppen zu sparen

Deine Hauptaufgaben:
✓ Du betreust unsere Schweizer Kunden, insbesondere die französischsprachigen, und arbeitest eng mit dem Schweizer Außendienst zusammen.
✓ Du bist Ansprechpartner für unsere Fachhändler und berätst sie zu Produkten, Preisen, Verfügbarkeiten, Lieferzeiten, Rückständen und unterstützt den Außendienst mit Angeboten und Aktionen
✓ Du bist für die Erstellung von Angeboten sowie die Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen verantwortlich
✓ Du bist für die Pflege der Kundenstammdaten in unserem ERP-System zuständig
✓ Du bist für die Bearbeitung von Retouren und Reklamationen sowie die Erstellung von Gutschriften verantwortlich
✓ Du bist für die Zollabwicklung von Sendungen in die Schweiz und nach Liechtenstein sowie für Retouren aus der Schweiz verantwortlich
✓ Du bist Teil unseres Customer-Service-Teams, arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen und unterstützt bei Bedarf auch die Märkte Deutschland und Österreich

Dein Profil:
✓ Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
✓ Du bringst gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift mit
✓ Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und überzeugst durch deine Kommunikationsstärke
✓ Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast idealerweise bereits Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssystem
✓ Du bist teamfähig, flexibel und zeichnest dich durch eine gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise aus