Quality & Process Specialist (gn) Account Receivable

SoftwareOne ist ein globaler Anbieter und Distributor von Software- und Cloud-Lösungen. Rund 12.000 Menschen in mehr als 70 Ländern sind Teil von SoftwareOne. Was uns wirklich ausmacht, sind jedoch unsere Mitarbeitenden: neugierige Köpfe, unterschiedliche Perspektiven und talentierte Teams, die gemeinsam Lösungen entwickeln und etwas bewegen. Bei uns hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln, Neues zu entdecken und deinen eigenen Karriereweg zu gestalten. Gleichzeitig trägst du dazu bei, die technologische Zukunft voranzutreiben.

Aufgaben

Du willst nicht nur Zahlen reporten, sondern mit deinen Analysen wirklich etwas verändern?

Du erkennst Prozesslücken und denkst direkt darüber nach, wie es besser, smarter oder automatisierter geht?

Du möchtest im Forderungsmanagement fachlich Verantwortung übernehmen und Standards aktiv mitgestalten?

Praktische Informationen

Standort: Leipzig | Anstellungsart: Unbefristet | Beschäftigungsumfang: Vollzeit | Arbeitsmodell: Hybrid (primär vor Ort) | Sprachkenntnisse: Deutsch & Englisch

In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale fachliche Rolle innerhalb unseres Forderungsmanagements. An der Schnittstelle zwischen Teamleitung und Cash-Collection-Team sorgst du für Transparenz, Qualität und eine konsequente Umsetzung unserer Prozessstandards. Mit datenbasierten Analysen und gezielten Optimierungsmaßnahmen trägst du dazu bei, Effizienzpotenziale zu realisieren und nachhaltige Verbesserungen im operativen Tagesgeschäft zu etablieren.

Deine Aufgaben

Sicherstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Cash-Collection-Prozesse und -Standards

Analyse von Prozessqualität, Effizienz, Auffälligkeiten und Prozesslücken inklusive Root-Cause-Analysen und konkreter Maßnahmenpläne

Entwicklung geeigneter Collection-Strategien für komplexe und betreuungsintensive Kunden

Erstellung und Analyse relevanter Reports, KPIs und Qualitätsindikatoren zur Identifikation von Handlungsfeldern

Fachliche Unterstützung der Teamleitung bei operativen, qualitativen und prozessbezogenen Fragestellungen

Förderung von Standardisierung, Harmonisierung und kontinuierlicher Prozessoptimierung

Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs-, Digitalisierungs- und KI-Potenzialen zur nachhaltigen Effizienzsteigerung

Begleitung neuer und optimierter Prozesse sowie Sicherstellung ihrer nachhaltigen Verankerung im operativen Tagesgeschäft

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt Finance / Accounting

Fundierte Berufserfahrung im Forderungsmanagement / Cash Collection / Accounts Receivable

Sehr gutes Verständnis operativer Cash-Collection-Prozesse, Standards und Qualitätsanforderungen

Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung in Root-Cause-Analysen und der Ableitung konkreter Maßnahmen

Sicherer Umgang mit KPIs, Reports und größeren Datenmengen sowie Fähigkeit, daraus Handlungsfelder und Optimierungspotenziale abzuleiten

Hohes Prozess- und Qualitätsbewusstsein mit einem klaren Blick für Effizienz, Prozesslücken und nachhaltige Verbesserungen

Erfahrung im Umgang mit komplexen bzw. betreuungsintensiven Kunden und Forderungssituationen

Interesse an Automatisierung, Digitalisierung und KI sowie die Fähigkeit, entsprechende Optimierungspotenziale im Arbeitsalltag zu erkennen

Ausgeprägte Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz sowie souveräne Zusammenarbeit mit Team, Teamleitung und relevanten Stakeholdern

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative

Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten

Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst:

Du arbeitest flexibel – mit Vertrauensarbeitszeit um unsere Kernarbeitszeit herum und der Möglichkeit, mobil oder im Homeoffice zu arbeiten

30 Urlaubstage sowie Sabbatical-Option

Für deine fachliche und persönliche Entwicklung stehen dir vielfältige Weiterbildungsangebote und unser internes Lernportal zur Verfügung

Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss

Für deinen Arbeitsweg bieten wir dir ein JobRad (Lease a Bike) und einen Zuschuss zum Deutschlandticket

Mit verschiedenen Gesundheits- und Sportangeboten unterstützen wir dein Wohlbefinden – durch Zuschüsse zu EGYM Wellpass oder lokalen Fitnessangeboten

Bei uns erwartet dich eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur mit gemeinsamen Events, Aktionen und einem starken Teamzusammenhalt

Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion sind feste Bestandteile unserer Unternehmenskultur, die wir durch Initiativen wie Women in Tech aktiv fördern

Alle weiteren Benefits unter: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits

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