Werde Supervisor:in II im Inbound Live-Service (Kunden-Service-Center) m/w/d der Förde Sparkasse!

Das ist dein Job:

• Unterstützung der Teamleitung bei der erfolgreichen Umsetzung der Teamziele, die sich aus den Unternehmenszielen ergeben
• Mitverantwortung für die Bearbeitung der Service-Anliegen sämtlicher Kund:innen der Förde Sparkasse einschließlich aktiver Ansprache und Verkauf beratungsfreier Produkte
• Unterstützung der Teamleitung bei Schulungen und Durchführung von Coachings
• Schulung und aktive Weiterentwicklung zugeordneter Kolleg:innen
• Erbringung hochwertiger Serviceleistungen in der Telefonie und LiveService (u.a. Überleitung an Spezialisten, Erläuterung und Verkauf von Multikanallösungen)
• Mitverantwortung für die Bearbeitung von Anlässen, Aktionen und Kampagnen im Inbound
• Mitverantwortung für die Abdeckung der definierten Soll-Produktpalette
• Mitverantwortung für die Bearbeitung der Postkörbe im Team inkl. Ereignissystem des Kunden-Service-Centers
• Organisation und Betreuung von Auszubildenden im KSC

Das bringst du mit:

• abgeschlossene Bank- oder Sparkassenausbildung
• weitergehende Qualifikation, z.B. in Form eines Sparkassen-/ Bankfachwirtstudiums oder eine vergleichbare Qualifikation
• sofern zum Zeitpunkt der Ausschreibung noch keine weitergehende Qualifikation vorhanden ist, besteht die Bereitschaft, diese zu absolvieren

Persönliche Anforderungen:

• Idealerweise praktische Erfahrungen in der Inbound Telefonie sowie im Servicebereich
• ein hohes Maß an Engagement, Belastbarkeit und Flexibilität
• Mobilität ist für dich selbstverständlich
• Hohe Affinität zu digitalen Anwendungen und sicherer Umgang damit

Fragen zu der ausgeschriebenen Position beantworten dir gerne:

Teamleitung:

Maike Haye, Telefon: 0431 592-1264,

E-Mail: maike.haye@foerde-sparkasse.de

Recruiting:

Lea-Emilie Dittrich, Telefon.: 0431/592-3246,

E-Mail: lea-emilie.dittrich@foerde-sparkasse.de

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.